Задание 1

*Кейс предоставлен Ксенией Михайловой - head of product компании ***Aitarget One. **Сервис для упрощения рутинных задач для маркетологов из сегмента СМБ. Через них бизнес закупает рекламу в Тикток, Вк, Майтаргет, Яндекс и Гугл. В России сервисом пользуются тысячи маркетологов. Бизнес оплативший рекламу получает бонусы: пакет закрывающих документов, кешбэки и набор инструментов для работы с рекламными площадками.

Вас наняли в команду продуктовым менеджером. Перед вами стоит амбициозная задача: увеличить ключевые показатели на текущий год - это рост числа активных клиентов и суммарного оборота клиентов на всех рекламных площадках.

Клиент компании в среднем тратит 100-150к рублей в месяц на рекламу. Это уверенные рекламодатели, которые ставят перед собой задачи оптимизации работы и роста бизнеса с помощью рекламы. Начинающие рекламодатели не фокусный сегмент компании: много требуют, быстро отваливаются и не приносят профит бизнесу.

Много клиентов уходит в первые 3-4 месяца. Остальные остаются с Aitarget One надолго и со временем наращивают траты, перекрывая потери ушедших клиентов. Со временем наращивать привлечение клиентов становится сложнее.

Предыдущий продакт-менеджер покинул компанию и оставил список заметок с описанием идей и задач:

• Рекомендательная система для рекламы. Дать рекомендательную систему для рекламы, чтобы продлить LT и увеличить траты клиентов. Эта фича на основе данных должна советовать, какие настройки рекламы стоит изменить, чтобы улучшить целевые показатели. Подойдет только для тех клиентов, кто тратит выше среднего и длительное время работает с Aitarget.
• Решение проблем с поддержкой. Статистика показала, что 10% клиентов остаются недовольны, оказанной им поддержкой в чате. Некоторые пользователи ожидают всестороннего вовлечения поддержки в запуск своей рекламы, задают много уточняющих вопросов. Обычно это начинающие рекламодатели.
• Пакетные продажи. Продавать рекламу пакетами. Считаем, что это увеличит оборот бизнеса. Например, купи рекламу, как минимум на трех площадках и получи двойной кэшбек.
• Сделать бесплатным один из инструментов платформы Aitarget One. На данном этапе все фичи и инструменты доступны только клиентам, которые размещают рекламу через Айтаргет. Есть гипотеза, что сможем расширить воронку и привлечь больше клиентов, если сделаем один из инструментов платформы абсолютно бесплатным.
• Пост-продажный онбординг. Можем увеличить адопшн фичей и улучшить использование инструментов, если сделаем онбординг в личном кабинете. Он покажет основные преимущества сервиса, обучит им пользоваться и поможет быстрее начать получать ценность от продукта.
• Баги. Решить проблемы с багами, которыми долго никто не занимался. Они мешают работе сервиса. Занимают время у команды поддержки, так как пользователи обращаются к ним при возникновении проблем.

Как всегда ресурс ограничен и успеть все не получится.

Задачи

1. Приоритезируйте гипотезы и порядок их решений.
2. Выберите 3 - 4 гипотезы из 6, за которые вы возьметесь. Аргументируйте свой выбор. Почему отказались от других?
3. С какой из них планируете работать в первую очередь? Почему выбрали ее?

Рекомендуемый объем решения — 2 страницы A4, минимальный размер шрифта 11 пунктов (можно больше)